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今年的端午小长假，北京市旅游委发布的假期招待游客量是410万人。

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本文摘要：今年的端午小长假，北京市旅游委发布的假期招待游客量是410万人。

今年的端午小长假，北京市旅游委发布的假期招待游客量是410万人。面临北京可观的一日游旅行市场，白旅行团横行，“正规军”知名度不低、服务质量待提高，消费者不管自由选择白旅行团还是“正规军”旅行体验都佳。如何提高北京一日游的旅行质量沦为放在众人面前的一道难题。

被“白”的北京一日游“长城一日游100元/人包括门票”、“长城旅游来往车费50元”……端午小长假来北京旅游的赵梦瑶一家在北京市内各个景点观光时和在很多公交车站都接到或看见类似于的传单。“不像故宫、颐和园等景点较为将近，长城觉得太远了，还是报个团便利。”最后在鸟巢广场上，赵梦瑶和爸妈拒绝接受了众多招揽生意的长城旅游团中看起来较为正规化的一个，可最后还是找到“随便了”。

赵梦瑶游玩后向记者“吐槽”梦魇般的长城一日游：所报旅行团景点不仅有去，游览时间很短。说道的是去八达岭长城，游览时间120分钟;实质上只去了居庸关，游览时间只有45分钟。

“爸妈爬到到半山腰就要行至，因为时间马上。”游览时间凸，但强迫购物时间却很充裕：下了居庸关后，被导游拉去某玉器店购物 40分钟，午饭时间却只有20~30分钟左右。此外，此一日游团还不存在上车改为景点、额外收费的问题。据赵梦瑶回想，清皇宫原本不出所佩景点之内，但导游说道十三陵“阴气太重”，可以改去明皇宫，额外收费40元。

进来不容许照片，若要照片必须20元出售照片费用。而中止的游览景点——十三陵之定陵本是还包括在所收包在门票的100元荐团费之内的，但并会归还。类似于赵梦瑶这样的经历，在外地来京的游客身上很少见。

据业内人士估计，北京市专门从事“北京一日游”的非法从业人员有数千人之多。记者专访了解到，凡是甄选非正规旅行团一日游长城的来京游客都遭遇了变更游览路线、上车附加费费用、硬性决定购物等种种不道德。“怎么会没正规化的旅游公司招待数量可观的北京游客吗?”赵梦瑶回答。据记者理解，北京旅游集散中心是目前北京唯一正规化的一日游公司，而那些张贴在公交站牌上的八达岭一日游广告及其他去往八达岭的旅游信息皆为冒充广告。

那为何有如此多游客报了白旅行团而不去正规化旅行团呢?记者回应展开了走访。“藏一起”的“正规军”北京旅游集散中心正式成立于2005年，是在市委市政府反对下，由北京公交集团、北汽集团、首汽集团、歌华集团等多家集团或其子公司联合出资正式成立的旅游企业，是市旅游委引荐的一日游经营商。作为北京唯一正规化的一日游公司，北京旅游集散中心地址在哪?记者通过约见其热线电话再一在前门的正阳门箭楼西南侧的人行道边寻找了并不起眼的北京旅游集散中心。

遮阳顶棚和人行道护栏围出宽100米、长5米的候车区域，区域内座椅不多达80个，候车区两头有两个简陋且矮小的售票亭。“这地方显然很差去找，我们也是根据短信打电话问过来的。”带上中考完了的孩子来北京旅游的刘先生告诉他记者。

据北京旅游集散中心工作人员讲解，刘先生口中的短信是由北京市政府对外地手机号赴京后收到的旅游指南，目的避免游客上当受骗报团黑中介，也为集散中心获取客源。然而“很差去找”、破旧的设施让很多外地游客都对这个正规化的集散中心很陌生，大部分游客都像赵梦瑶一样被黑旅行团带走。

而即便是慕名前来寻找集散中心的游客也不会被死守在不远处的黑旅行团带走一部分客源。记者看见，就在集散中心附近，几名男子身穿公交集团的穿著车站在路边看到游客经过就大声吆喝：“是去长城玩游戏吗?在这边排队了啊。”几名游客被逃离现场后以为是正规化的一日游团，旋即开始在路边排队。除了行径拉客冒名顶替正规化公司，记者看见有些“黑票托”的名片上行径写出着“北京市旅游集散中心”的名号，而且上面还写出着北京市旅游集散中心的滋扰专线以及业务专线，其中的滋扰专线显然是北京市旅游集散中心的滋扰专线，业务专线毕竟“黑票托”的手机号码。

“我们的滋扰专线天天敲个不时。”北京市旅游集散中心宣传策划部经理张忠义不得已地说道。据旅游集散中心不几乎统计资料，天安门周边的散客都会被这些非法业务员带走。

“我们总体的运营人数与去年比起有所上升，尤其是市内泛舟的旅游上升较为显著，大约40%多;世界文化遗产泛舟——八达岭长城这条线和去年比起上升了18.5%。”北京旅游集散中心常务副经理关辕曾在拒绝接受媒体专访时如是说。游客人数的上升与黑旅行团偷走一部分客源有相当大关系，除此之外，有参团过集散中心的游客向记者体现，集散中心自身的服务质量也不存在一定问题。“每人收费200元，价格比白旅行社喜一倍。

”“可以视作较为正规化，但服务一般，导游变得较为讨厌。”“虽不强迫购物，但仍不会带着去购物店。”“导游只在车上入景点前做到游览重点提醒和讲解，并不入景点介绍。”“团餐质量太差，无法下咽。

”这些都是参与过集散中心旅行团的游客对一日游中不失望的地方。提高服务是重点白旅游的种种不道德让团员们无法拒绝接受，但是“上一次当就够了”让不必做到回头客做生意的黑旅游以求存活。白旅游不仅相当严重侵犯了游客的利益，同时也妨碍了北京市的旅游市场。虽然北京市旅游委牵头公安、工商等多部门多次牵头压制非法一日游，但压制后旋即这些白旅游又改头换面。

“一方面要增大压制力度，让白旅游仍然有死灰复燃的机会;另一方面也期望增大宣传力度，让外地游客不被黑旅行团忽悠，谨防上当受骗。”赵梦瑶指出，自己并不确切北京的黑旅行团如此横行，才不会轻信随便。除此之外，“作为唯一正规化的一日游公司，北京旅游集散中心应当提高自身服务质量，让我们的旅游体验更佳，这样看板大自然就能打响。”刘先生告诉他记者，否可以多设几家正规化的集散地旅游中心，不存在竞争就大自然不会提高服务。

张忠义回应：“我们和北京市旅游局都十分想要把北京市旅游集散中心做到大做到强劲，在经营以及市场规范上打响一片新天地。我们不会根据市场需求修筑一些新的线路，并且不会大力因应北京市旅游局从形式上和内容上为广大游客获取更为快捷、更为舒适度的旅游体验。

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